SSS

İade politikanız nedir?

• İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
• Talebinizi info@galatrends.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz, size iade etiketi oluşturmanız için link gönderilecektir.

Bunun dışında aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;

• Ürünler kullanılmamalıdır.
• Ürünler orijinal ambalajında paketlenmeli ve sevk edilmelidir.
• Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilmektedir.
• Kontrolden sonra kargo gidiş ve dönüş ücretleri tutardan düşülür ve kalan tutar 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
• Dileyen müşterilerimiz için iade tutarlarını Dijital Hediye Kartına yükleyebiliriz.

 

İadede kargo ücreti ödeyecek miyim?

Kargo gidiş ve dönüş ücretleri iade tutarından düşülür ve kalan tutar 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

 

Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İptal edilen bir siparişin geri ödeme süreci, ödeme yönteminize göre değişir:

Ödemeyi kart ile yaptıysanız, iadeniz bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.

 

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade koşullarına uygunsa iadeniz onaylanır.

Ödemeyi kart ile yaptıysanız, iadeniz bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.

 

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Siparişiniz “Siparişiniz Teslim Alındı” veya “Siparişiniz İşleme Alındı” durumunda ise info@galatrends.com adresine e-posta göndererek talebinizi bize iletebilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün siparişi verdiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce info@galatrends.com adresine e-posta göndererek bize bildirebilir, kolayca iptal edebilirsiniz.

Ürünleriniz kargoya hazırlanmaya başladıysa (faturanız kesildi) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

 

Ürün veya siparişim ile ilgili isteklerimi/sorularımı nasıl iletebilirim?

Ürün özellikleri ile ilgili sorularınızı info@galatrends.com adresine e-posta göndererek veya Instagram'da @galatrends üzerinden sorabilirsiniz.

 

Stokta tükenen ürünler tekrar stoğa geldiğinde nasıl haberdar olabilirim?

İstediğiniz ürünü info@galatrends.com adresine mail atarak bize iletebilirsiniz. Ürün stoklara girdiğinde istediğiniz kanaldan bilgilendirileceksiniz.

 

Ürünüm geldi fakat arızalı veya bozuk, ne yapmalıyım?

Talebinizi ürünün görseli ile birlikte info@galatrends.com adresine e-posta göndererek bize iletin. Ortalama 2 iş günü içerisinde tarafınıza cevap verilecektir.